Alguns ouvintes têm entrado em contato conosco, reclamando da dificuldade de fazer o agendamento online no SAC para tirar a carteira de identidade. Nós entramos em contato com o órgão pra saber se o sistema tem apresentado alguma sobrecarga ou intercorrência. A diretora operacional do SAC, Nilza Rios, falou com a nossa reportagem sobre o assunto:
Para além das informações sobre os canais disponíveis ao cidadão, a diretora operacional também explica o processo de agendamento:
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